近鉄社員、高架の駅から飛び降り 列車遅延の対応中、東大阪

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近鉄社員、高架の駅から飛び降り 列車遅延の対応中、東大阪

1:動物園 ★:2016/09/22(木) 02:45:51.88 ID:CAP_USER9.net
近鉄社員、高架の駅から飛び降り
列車遅延の対応中、東大阪21日午前11時ごろ、大阪府東大阪市の近鉄奈良線東花園駅で、列車の遅延について乗客に対応中だった男性社員(26)が制帽と制服を脱ぎ捨てて高架の駅から約7.5メートル下の地面に飛び降り、救急搬送された。
大阪府警によると、命に別条はない。近鉄奈良線では午前10時半ごろ、同市の河内小阪駅で70代とみられる女性が近鉄奈良発神戸三宮行き快速急行にはねられ死亡。
この影響で上下線に遅れが出ていた。近鉄によると、社員は乗客から詰め寄られて逆上したとの情報もあり、経緯を確認している。

近鉄は「不適切な行動で大変遺憾。ご迷惑をお掛けし、心よりおわびします」としている。

共同通信 2016/9/21 13:35
http://this.kiji.is/151180421062706678

3: 2016/09/22(木) 02:49:01.41 ID:e8esrW5NO.net
大胆でつね
4: 2016/09/22(木) 02:49:17.60 ID:XcgTMUE30.net

おれは駅員をやめるぞ!

という気持ちだったのかな

7: 2016/09/22(木) 02:51:25.70 ID:R9dps0te0.net
遅延はこの人のせいじゃないのに頭の悪い乗客の多いこと。
11: 2016/09/22(木) 02:54:48.50 ID:nglmI7KN0.net
遅延のたびに乗客に理不尽に攻められて、とうとうプチッと
逝ってしまったのかな
12: 2016/09/22(木) 02:54:53.22 ID:xFznv6H00.net
大阪の人はクレーマーに罵声浴びせられても「いじられてる」「おいしい」と思うんじゃないのか
意外と繊細な人もいるんだな
13: 2016/09/22(木) 02:55:24.43 ID:r5fCKn4+0.net
パ二ック障害の人が顧客苦情処理してたんだろうね南無南無
16: 2016/09/22(木) 02:56:08.57 ID:VMsIoHW70.net

ちょっと客のほうの気持ちも分かる

毎日毎日遅れるのがデフォになってる四○谷駅のアホどもも
遅延して迷惑かけていることに対してまったく悪びれてないからな

193: 2016/09/22(木) 04:49:45.00 ID:3rPbc1pZ0.net
>>16
遅延原因の95%は客に起因するものだろ、文句言うんなら駅員じゃなくて客に言うべき
18: 2016/09/22(木) 02:57:11.89 ID:pm4QXMOC0.net
これは同情するわ
マジでクズなクレーマーっているからな
20: 2016/09/22(木) 02:58:38.91 ID:9sz/Qfjz0.net
おもわぬ大事になってしまったけど客に蹴られてたという未確認情報もあるから
この若者をもうあまり責めないであげてほしい。
26: 2016/09/22(木) 03:01:38.20 ID:fQfuKobQ0.net
死ななくて良かったな。同情するわ。
32: 2016/09/22(木) 03:07:18.55 ID:ioB/vmRw0.net
駅員責めても電車動かないのにね
再開の目途くらいは教えてほしいけど
34: 2016/09/22(木) 03:09:39.22 ID:G7RHhnyc0.net
人身事故の遅延を詰め寄ったところでどうにもならんだろ
詰め寄る時間があるならそもそも暇なんだろうし
38: 2016/09/22(木) 03:11:12.43 ID:bmzpW/c00.net
一昔前なら詰め寄るとか無かったのにね、やはり現代人はおかしくなってきてる
43: 2016/09/22(木) 03:15:19.90 ID:IHPMsQOW0.net
死んで詫びろとか言われたんかな?
46: 2016/09/22(木) 03:16:36.94 ID:8ZS57qL90.net
>>43
ボケ!カス!シネ!は挨拶でんがな
47: 2016/09/22(木) 03:17:35.91 ID:0C1s0w3C0.net

知り合いもウンザリして救急救命士を辞めたけど、命あっての物種だからね

どうしてもクレーム対応しなくちゃならないときは、「恐れ入りますが」「ご迷惑をお掛けしますが」などのクッション言葉をバンバン付けられるように日頃からボキャブラリーを増やしておくのをオススメするよ

54: 2016/09/22(木) 03:23:12.96 ID:Pp05e00tO.net
社員がかわいそう
55: 2016/09/22(木) 03:23:27.51 ID:15uwB8/wO.net
駅員は災難やわなー。
普段は関わりとうないわな、あいつらとは。
76: 2016/09/22(木) 03:41:13.43 ID:0AXoo2Mj0.net
この駅員、かわいそうだな
無罪にしてあげて
77: 2016/09/22(木) 03:42:29.69 ID:bmzpW/c00.net
日頃のストレスハンパなかったんだろうな
駅員さんイチャモンつけられてるのよく見るわ
83: 2016/09/22(木) 03:44:18.54 ID:NzyyhwfS0.net
駅員責めてもなぁ。
鉄道システムとか会社の体質そのものだし。
まあ、その代表としてやってるんだからしゃーないけど。とはいえ26のガキに言ってもねえ。駅長クラスならわかるけど。
86: 2016/09/22(木) 03:46:26.35 ID:luMovrNz0.net
クレーマーって強い人間にはへこへこするんだな。
生活も苦しくなるし、職場でもパワハラがあったりとかで
ストレスのはけ口にクレーム言うのを楽しんでるんだろう
99: 2016/09/22(木) 03:51:39.70 ID:nt5uUrM00.net
責めた奴にも何らかの責任を負わせないとエスカレートするぞ
104: 2016/09/22(木) 03:54:18.15 ID:Nnb/SQaI0.net
BtoCの仕事はこれだから…。
歯止めの聞かない暴走列車の相手するようなもん。
111: 2016/09/22(木) 03:55:44.93 ID:v88d1kNGO.net
ただ走り去ればいいのに
なぜ怪我するのを選ぶのか
120: 2016/09/22(木) 03:59:41.89 ID:DKwTMN2W0.net
行き過ぎた顧客サービスは働く者の心身を蝕むっちゅうこっちゃ 哀れよのう
127: 2016/09/22(木) 04:03:59.44 ID:QpwkSv7J0.net
かわいそー
この駅員さんが電車遅らせたわけでもなかろ
129: 2016/09/22(木) 04:04:45.29 ID:W6278KEL0.net

日本のお客様は神様です、とにかく謝ります対応は良くないよなあ…

クレーマーのストレス発散の場になるし
社員のストレスは無駄にたまるし
で、社員がオフになるとクレーマー側に豹変するパターンもあるし
ちゃんと対話しないとなんの解決にもならない

134: 2016/09/22(木) 04:06:03.17 ID:Nnb/SQaI0.net
東大阪の花園と聞くだけで同情できる
143: 2016/09/22(木) 04:12:56.69 ID:l2XdmgbV0.net
なんか気持ち分かるんだが…
俺も多少クレーム処理とかやるから、どうしようもない場合一瞬こっちに行きかける
148: 2016/09/22(木) 04:16:34.63 ID:aW61rNzT0.net
制帽と制服をぬいで飛び降りたというのは(^o^)
列車員としての自分を捨てて死のうとしたんだな、、、
自分の仕事に誇りを持ち愛していたんだよ
155: 2016/09/22(木) 04:19:38.58 ID:IY/gvlZB0.net
通勤ラッシュも終わってる時間だし、駅員にキレてもしょうがないだろうに
158: 2016/09/22(木) 04:22:57.91 ID:a9jz08UM0.net
駅員は自己犠牲をもって正義を体現した
だから皆から支持されるのでしょう
処分はしないで欲しいですは
164: 2016/09/22(木) 04:26:23.65 ID:S/xE1pNv0.net
ストレス解消でクレームする奴もいるからな
誰も悪くない事例でも謝れとかそんなんばっかそもそも人身事故の列車遅延なんて運転士に言っても仕方ないだろ
165: 2016/09/22(木) 04:26:34.84 ID:ChVvIVTO0.net

前スレより

890 sage ▼ 2016/09/22(木) 01:35:58.88 ID:04BaqMiB0
名もなき駅員さん ?@IZUMO_FIGHTER

今、入った情報によると。
当該車掌は非番明けで帰る間際に人身が発生。
所属上長に現場応援を命じられ…眠くてクタクタにもかかわらずホーム監視に行く。
そしてボロクソに罵声を浴びせられたそうです。

これは…不運としか言えないです。彼は悪くない。何一つ。

172: 2016/09/22(木) 04:32:49.84 ID:ChVvIVTO0.net

>>165と同じ人のツイートより

名もなき駅員さん ?@IZUMO_FIGHTER 8時間8時間前
鉄道会社の現業には鬱の方が1割はいると言われています。
もちろん乗務員も例外ではなく鬱になった方は乗務せずに
臨時応援や異例時のみ現場に出てくる場合が多いのです。
今回の事例も、どうやら鬱症状を持つ方だったとか。
人員不足による過労…異例時の対応…皆さん鉄道員の現実を知って下さい。

名もなき駅員さん ?@IZUMO_FIGHTER 8時間8時間前
やはりニュースでは事実が捻じ曲げられているようですね。
それもそのはず…ニュースでお客様が悪いなどとは言えないのですからね。
当該車掌が可哀想でなりません。毎日無事故で勤務してクタクタながらも
応援に来て暴言を吐かれ…社会的にも悪者にされる…。
再発防止には休日の確保が必要です。

181: 2016/09/22(木) 04:35:48.48 ID:aW61rNzT0.net
俺もだいぶクレーム処理の仕事をしたがw(^o^)
まぁ、誠意に徹することだわなwww
駅員は何も悪くないんだからひたすら謝って正しい情報を流すこと以外にないw
クレーマーというのは100人、人がいたら一定の割合でいるもんだと思ってればいいんだ、、、
あとで「文句言う客がいて困ったよ」と笑ってればいいんだよwww
そんな奴はどうせろくな人生送らないんだから放っておけばいいんだ!
357: 2016/09/22(木) 06:55:28.24 ID:s7q91s440.net
人身事故が原因なら遅延もそこのせいじゃないって小学生じゃないんだからさ普通わかるだろう
クレーマー体質が多いところって罰ゲームみたいな場所あるんだなあ
349: 2016/09/22(木) 06:53:36.81 ID:o/q67Dew0.net
駅員責めても列車遅延は解決しないのにね
【大阪】列車遅延について乗客に対応中の近鉄社員、制帽と制服を脱ぎ捨て高架の駅から7.5メートル下の地面に飛び降り救急搬送される ★7
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1474479951

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